Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 06 juin 2026

Le respect de votre vie privée constitue une priorité pour Bruxless. Nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité dans le but de vous fournir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous créez un compte chez Bruxless, contactez notre service d'assistance client, réalisez un achat sur le site Bruxless.com ou utilisez l'applications Bruxless qui incluent un lien vers la présente Politique de confidentialité.

Chez Bruxless, nous veillons toujours à ce que les traitements de données à caractère personnel que nous mettons en œuvre soient conformes à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (« Loi informatique et libertés ») et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

En particulier, nous veillons à respecter les principes fondamentaux du droit des données personnelles :

• Finalité : nous ne traitons vos données que pour un but précis, légal, légitime et dont vous êtes toujours informé.
• Proportionnalité et pertinence : nous ne traitons que les données pertinentes et strictement nécessaires à la finalité des traitements.
• Durée de conservation limitée : vos données personnelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités des traitements que nous mettons en œuvre.
• Sécurité et confidentialité : nous attachons une importance primordiale à la sécurité et à la confidentialité de vos données.

Les catégories de Données personnelles traitées par Bruxless

Les Données personnelles traitées lorsque vous créez un compte Bruxless

Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre identifiant de compte ainsi que votre nom et votre mot de passe. L'identifiant de compte et la méthode de contact principale correspondent à l'adresse e-mail. Si vous préférez, vous pouvez ne fournir que votre prénom ou un surnom. Nous pouvons également vous demander de fournir une date de naissance ou un autre moyen de contact, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES :

Nous recueillons et traitons votre identifiant de compte et votre mot de passe uniquement parce que vous les utilisez pour vous connecter à votre compte. La base juridique du traitement de votre identifiant de compte et de votre mot de passe à cet effet repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de votre compte.

Nous traitons vos données de contact dans le but de vous envoyer des informations importantes sur vos produits, services, applications ou comptes Bruxless, telles que des avertissements importants sur la sécurité ou sur d'éventuelles modifications significatives apportées à la présente Politique de confidentialité. Le nom que vous fournissez est associé à votre profil de compte et s'affiche lorsque vous envoyez des demandes d'information au service Bruxless.
La base juridique du traitement de vos données de contact et de votre nom à cet effet repose sur notre intérêt légitime à vous fournir des informations importantes, notamment sur la sécurité, concernant vos produits, services, applications et comptes Bruxless ou sur les modifications significatives apportées à la présente Politique de confidentialité.

Si vous acceptez de recevoir des informations de marketing direct de notre part, nous traiterons également votre identifiant de compte dans le but de vous envoyer des communications marketing (par ex. e-mails, SMS) sur nos produits, services et applications, ainsi que des lettres d'information.
La base juridique du traitement de votre identifiant de compte à cet effet repose sur votre consentement. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment et retirer votre accord en modifiant vos préférences sur votre compte Bruxless ou en cliquant sur le lien de désabonnement.
Les communications marketing que vous recevez de notre part sont basées sur les préférences que vous avez indiquées sur votre compte.
La base juridique du traitement de ces données à cet effet repose sur notre intérêt légitime à réduire le nombre de communications marketing envoyées à chaque client, en sélectionnant les clients qui souhaitent recevoir certains types de communications marketing pour éviter d'envoyer toutes les communications marketing à tous les clients qui ont accepté de recevoir des communications marketing.

Nous traitons les données de contact pour les associer à votre compte lorsque vous interagissez avec notre équipe d'assistance client.
La base juridique du traitement de votre adresse e-mail repose sur l'intérêt légitime de Bruxless à vous fournir un service d'assistance client de qualité.

Nous traitons les données de contact pour informer les clients qui enfreignent nos conditions.
La base juridique du traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer une expérience de qualité à tous nos clients et à veiller au respect de nos conditions.

Les Données personnelles traitées lorsque vous synchronisez votre casque Bruxless

Lorsque vous synchronisez votre casque directement ou via l'application Bruxless, nous enregistrons des données sur le transfert, la date et l'heure de synchronisation, les journaux d'erreurs/de diagnostic, les valeurs des capteurs enregistrées lorsque le casque est porté, des informations logiciel sur votre casque et le niveau de charge de la batterie du casque.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES :

Nous traitons ces informations dans le but de simplifier l'identification et la résolution des erreurs ou des problèmes de synchronisation. Le traitement de ces données à cet effet est légalement justifié par notre intérêt légitime à résoudre les erreurs et les problèmes de synchronisation et à vous fournir une assistance produit de qualité.

Les Données personnelles traitées lorsque vous communiquez avec Bruxless

Si vous communiquez avec un conseiller de notre service d'assistance client par e-mail, par téléphone, en ligne, nous recueillons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences en matière de contact, ainsi que des informations sur les produits que vous possédez, comme leur numéro de série et la date d'achat, et sur les abonnements que vous avez achetés. Nous pouvons aussi créer des journaux d'événements qui nous servent à diagnostiquer les problèmes de performance d'un produit ou d'une application, et à recueillir des informations portant sur un problème lié à l'assistance ou au service. Dans le respect du droit applicable, nous pouvons aussi enregistrer et écouter vos conversations avec les conseillers de notre service d'assistance client, ainsi qu'analyser tout commentaire fourni volontairement via une enquête auprès des clients, le tout, dans le but d'améliorer notre service client. Avec votre accord, les conseillers de notre service d'assistance client peuvent se connecter à votre compte si la résolution de problèmes liés à votre compte l'exige.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES :

Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance client et produit. Nous les utilisons aussi pour contrôler la qualité et le type d'assistance que nous fournissons pour nos clients et produits, et pour faciliter les réparations, retours ou échanges. Le traitement de ces données à cet effet est légalement justifié par notre intérêt légitime à vous fournir une assistance produit de qualité. Les bases juridiques du traitement la connexion de ses conseillers à votre compte par la nécessité de cette connexion pour résoudre vos problèmes, avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les Données personnelles traitées lorsque vous achetez un produit

Si vous achetez un casque, sur le site web ou une application Bruxless ou par le biais de l'assistance client, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que tout autre renseignement nécessaire à la facturation dans votre juridiction. Nous ne voyons ni ne stockons les informations de votre carte de paiement, qui sont traitées par des fournisseurs de services tiers.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES :

Nous recueillons votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone dans le but de traiter et d'envoyer votre commande. Nous justifions légalement le traitement de votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone à cet effet par l'exécution d'un contrat. Nous traitons également vos données personnelles dans le cadre de nos processus de détection des fraudes, ce qui peut inclure l'utilisation de données personnelles liées à l'achat, à la livraison ou à l'utilisation de produits, de services ou d'abonnements, si cela est nécessaire pour enquêter sur des requêtes ou des réclamations. Nous justifions légalement le traitement de vos données personnelles à cet effet par notre intérêt légitime à protéger notre entité et nos clients contre toute tentative de transaction frauduleuse.

Catégories de tiers recevant vos Données personnelles

FOURNISSEURS DE SERVICES :

Nous utilisons un service de plateforme commerciale de Shopify, qui permet entre autres de vendre les casques Bruxless, gérer les pages produit, les paniers, les commandes, la gestion des stocks et des clients.

Nous utilisons un service cloud AWS pour sauvegarder les données envoyées par le casque Bruxless.

Nous utilisons un service Klaviyo pour envoyer des emails à nos utilisateurs afin de soutenir les fonctionnalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous utilisons Paypal comme plateforme de paiement tierce.

Lorsque vous créez un compte Bruxless, ajoutez des données personnelles à votre profil de compte ou téléchargez des données sur votre compte Bruxless, vos données personnelles sont collectées et stockées sur des serveurs en Europe.

Droits relatifs aux traitements de données personnelles

La personne concernée par le traitement de données est informée que, pour toutes les finalités précitées, il bénéficie et peut exercer auprès de Bruxless les droits suivants :

Le droit de demander à Bruxless d'accéder à ses données personnelles collectées et de les rectifier ou d'en limiter leur traitement,

Le droit à l'effacement de ses données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées,

Lorsque la base légale du traitement est l'intérêt légitime, le Client est informé qu'il bénéficie et peut exercer auprès de Bruxless les droits complémentaires suivants :

-Le droit de s'opposer au traitement de ses données sauf si Bruxless démontre qu'il bénéficie de motifs légitimes et impérieux qui seraient supérieurs aux intérêts, droits et libertés du Client,
-Le droit à l'effacement à tout moment si Bruxless n'a pas de motif légitime et impérieux pour les conserver ou n'est pas contraint de les conserver par une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de ses droits en justice.

Lorsque le traitement a pour finalité la prospection commerciale, le client bénéficie en toute hypothèse et sans aucune condition du droit de s'opposer au traitement de ses données et d'en demander l'effacement.

Lorsque la base légale du traitement est l'exécution des CGV, le client est informé qu'il bénéficie et peut exercer auprès de Bruxless le droit à la portabilité de ses données.

Ces droits doivent être exercés directement auprès de Bruxless à l'adresse : privacy@bruxless.com

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si la personne concernée par le traitement de données estime, après avoir contacté Bruxless, que ses droits ne sont pas respectés, elle bénéficie du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr / 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 / +33 (0)1 53 73 22 22).

Cookies

Selon la définition de la CNIL, un "cookie" est une suite d'informations, généralement de petite taille et identifiée par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

Ce site utilise des cookies, y compris ceux de tiers, afin d'améliorer votre expérience sur notre site et réaliser des mesures d'audience.

Ils ne sont déposés que s'ils ont été acceptés à partir du bandeau qui s'est affiché sur chacune des pages du site de Bruxless jusqu'à ce qu'un choix soit effectué.

Il est possible à tout moment de revenir sur le choix effectué et paramétrer les cookies pour les accepter ou les refuser en se rendant sur cette page : XXXX

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Il est possible que nous mettions parfois à jour la présente Politique de confidentialité en cas d'ajout de services et d'applications, d'amélioration de nos offres et au gré des évolutions technologiques et réglementaires. Vous pouvez connaître la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité en vous référant à la mention « Dernière mise à jour » située en haut de cette page. Toute modification entrera en vigueur lors de la publication de la Politique de confidentialité révisée.